Можно ли избежать граблей, покупая в интернете?

В интернете товары стоят дешевле – это факт. Но возможен ли шопинг без проблем при покупке в российских интернет-магазинах? Некоторые скажут, что нужно покупать только в проверенных магазинах. Во многом это верно, и мы на Покупаторе уделяем огромное внимание качеству обслуживания магазинами клиентов, беспощадно отключая от нашего сервиса ненадежные магазины. Однако не все так просто. Во-первых, не всегда в проверенном вами магазине есть в наличии именно та модель, которая вам нужна. А во-вторых, к сожалению, не все зависит от магазинов – многие проблемы российской онлайн-торговли происходят из-за недостаточно развитой инфраструктуры и недостатка деловой культуры у многих бизнесменов.

Впрочем, я хотела бы рассмотреть проблемы онлайн-шоппинга в России в комплексе, затронув в том числе и проблему некачественного клиентского сервиса. Поэтому здесь я попытаюсь объяснить причины того, почему в России онлайн-шоппинг, при всем своем удобстве, пока еще, к сожалению, остается уделом в основном продвинутых пользователей. Читать далее…

Комментировать

Азбука электронного торговца

В сегодняшнем номере “Денег” вышла моя статья про рынок интернет-торговли техникой в Рунете. Помимо исследования рынка, в этой статье достаточно полно описан бизнес интернет-магазинов, торгующих техникой – от того, сколько стоит создание своего интернет-магазина до того, какие проблемы стоят перед интернет-ритейлерами, какие “грабли” встречаются на их пути и сколько на этом деле можно зарабатывать. Этот рынок оказался очень интересным – прежде всего, он отлично подпадает под определение “совершенной конкуренции”, во-вторых, игроки на нем в основном очень маленькие и, в-третьих, интернет-магазины начинают зарабатывать фактически с первого дня своего открытия (как правило – со второго, потому что именно на следующий после заказа день они доставляют товар своим клиентам и получают за него деньги).

Интересной также оказалась оценка размера рынка интернет-торговли – мне никто не мог назвать точные цифры, пока я не познакомился с гендиректором ноутбучного магазина Utinet.ru Михаилом Уколовым, защитившим кандидатскую диссертацию, посвященную рынку интернет-торговли. Он разработал простую, но крайне интересную методику оценки этого рынка, которая приведена в статье, и согласно которой рынок интернет-торговли занимает 10-11% от общего объема торговли техникой в России. Читать далее…

Комментировать

Исследование рынка розничной интернет-торговли продуктами питания в Москве

Сначала думал не размещать свою вышедшую сегодня в журнале “Деньги” статью про рынок розничной интернет-торговли продуктами питания в Москве, но потом решил, что в качестве примера исследования рынка, который можно провести за 4 дня, этот материал может быть полезен стартаперам. Вообще-то для этого номера я готовил статью о розничной интернет-торговле аудио-видео, бытовой и компьютерной техникой, а также о том, сколько стоит открыть свой интернет-магазин, торгующий техникой, сколько он может принести, какие здесь могут быть подводные камни и особенности, но главный редактор посчитал, что в предновогодний номер лучше подойдет статья об интернет-торговле продуктами питания, а статью про интернет-торговлю техникой лучше пустить в первый номер следующего года.

Времени на сбор материала и написание статьи у меня после этого решения оставалось ровно 6 дней, но суббота и воскресенье по семейным причинам выпали из рабочего графика, поэтому все пришлось делать за 4 дня – четверг, пятницу, понедельник и вторник. Во вторник вечером на прошлой неделе я сдал статью. Про рынок продуктовой интернет-розницы я почти ничего не знал до момента начала работы над статьей, а мой последний опыт заказа продуктов питания через интернет (почивший в бозе XXL.ru) относится к осени 2000 г. Надо было бы, по-хорошему, протестировать магазины, о которых идет речь в статье, как покупателю, но, честно говоря, до этого у меня просто не дошли руки. В общем, вот экспресс-исследование рынка продуктовой интернет-розницы Москвы и Подмосковья: Читать далее…

Комментировать