Покупатор возвращает деньги, потраченные вами на покупки

В преддверии новогодних праздников мы задумались над тем, что мы могли бы подарить нашим покупателям. И мы решили подарить вам деньги. Мы вернем вам до 5% денег, потраченных вами на покупки.

Мы гарантируем вам, что вы заплатите за вашу покупку как минимум на 5% меньше, чем если бы вы покупали напрямую в магазине, чье предложение было выбрано вами на Покупаторе.

Читать далее…

1 комментарий
Комментировать

Можно ли избежать граблей, покупая в интернете?

В интернете товары стоят дешевле – это факт. Но возможен ли шопинг без проблем при покупке в российских интернет-магазинах? Некоторые скажут, что нужно покупать только в проверенных магазинах. Во многом это верно, и мы на Покупаторе уделяем огромное внимание качеству обслуживания магазинами клиентов, беспощадно отключая от нашего сервиса ненадежные магазины. Однако не все так просто. Во-первых, не всегда в проверенном вами магазине есть в наличии именно та модель, которая вам нужна. А во-вторых, к сожалению, не все зависит от магазинов – многие проблемы российской онлайн-торговли происходят из-за недостаточно развитой инфраструктуры и недостатка деловой культуры у многих бизнесменов.

Впрочем, я хотела бы рассмотреть проблемы онлайн-шоппинга в России в комплексе, затронув в том числе и проблему некачественного клиентского сервиса. Поэтому здесь я попытаюсь объяснить причины того, почему в России онлайн-шоппинг, при всем своем удобстве, пока еще, к сожалению, остается уделом в основном продвинутых пользователей. Читать далее…

Комментировать

10 вещей, которым стартапы могут научиться у супергероев

1. Супергерои никогда не сдаются

Как и Бэтмен, вы должны бороться до последнего вздоха. Вызовы преодолеваются, если вы без устали им противостоите.

2. Супергерои всегда делают свою работу до конца

Вам нет оправдания, если вы не спасли девушку из горящего здания. Есть только результаты, а не причины, по которым вы их не достигли, и вы либо добиваетесь их, либо нет. Полутона – это для Кафки, а не для супергероев. Читать далее…

Комментировать

Необходимость фичикаттинга для стартапов

Когда стартапщики проводят мозговой штурм своей идеи с целью определить необходимый функционал проекта, он неизбежно приводит к тому, что появляется множество дополнительных функций, фич, фенечек и рюшечек, которые, по идее основателей стартапа, должны понравиться их клиентам. Во время работы над своим сервисом его основатели также не прекращают думать над ним, будя своих партнеров ночными звонками, чтобы сообщить какая новая гениальная фича только что пришла им в голову.

Поскольку процесс придумывания дополнительного функционала проекта не прекращается вплоть до его запуска, то в итоге запускающийся сервис практически всегда представляет собой не первоначальную четкую и ясную идею, а перегруженный излишним функционалом сервис, который малопонятен для всех, кроме тех, кто участвовал в его придумывании. Такое обрастание разрабатываемого проекта дополнительным функционалом, как правило, чрезвычайно вредно для стартапа. Читать далее…

Комментировать

Запуск стартапа. Категоризация посетителей-2 и проблемы позиционирования нового проекта

В предыдущей статье я писал о том, что для новых интернет-проектов очень важным является осознание того факта, что не все их посетители одинаковы – среди них можно выделить “трайсьюмеров“, которые обязательно пробуют появляющиеся новинки и активно делятся опытом их использования в блогах, на форумах и в сообществах, а также “обычных потребителей“, которые, прежде чем воспользоваться новинкой, предпочитают подождать появления отзывов о ней в сети. Однако посетители разных проектов различаются не только по своему отношению к новинкам, но и по тому, какую задачу они хотят решить с помощью вашего сервиса.

К сожалению, многие стартапщики совершенно игнорируют тот факт, что потенциальные клиенты их сервисов приходят к ним решать разные – иногда даже противоположные – задачи, а “стригут всех под одну гребенку”, что приводит как к нечеткому позиционированию сервиса в глаза потребителей, так и к тому, что основатели проекта не могут внятно представить его публике. В этой статье я подробно остановлюсь как раз на этой распространенной ошибке. Читать далее…

Комментировать

Запуск стартапа. Категоризируем наших посетителей

Давайте представим, что вы закончили разработку вашего стартапа и готовы к его запуску. У вас уже написана статья о том, что из себя представляет ваш новый сервис и подготовлен список мест, где вы хотите ее разместить. Однако по прошествии пары недель вдруг оказывается, что с разных мест, которые, вроде бы, имеют одинаковую посещаемость, вы получили абсолютно разный фидбек о вашем стартапе и совершенно разное количество посетителей. Почему так происходит? Ответ прост – потому что ваши посетители разные.

Для запуска каждого интернет-стартапа критически важен набор первоначальной его аудитории, но часто основатели стартапов пытаются набрать ее интуитивно, не осознавая, что именно и как они делают. Стартапщики, сообщая об открытии нового сервиса или сайта на разных ресурсах, рассчитывают на то, что людей сподвигнет на использование их сервиса оригинальная идея или то решение проблемы потребителей, которые предлагает их стартап. Однако они часто допускают одну важную ошибку, которая не дает возможности развиваться их сервису так, как он мог бы развиваться – они считают, что все их посетители похожи друг на друга. Это абсолютно не так, поэтому наряд с выводом о том, что наши посетители разные, мы приходим к логичному выводу о том, что разные категории посетителей необходимо и привлекать на новый сервис по-разному. Но чтобы понять что и как нужно делать, давайте сначала “разложим по полочкам” наших потребителей. Читать далее…

Комментировать

Профиль инвестора: Фонд бизнес-ангелов “Азиум”

Игорь Устинов, бизнес-ангелИгорь Устинов, сооснователь и руководитель бизнес-ангельского фонда “Азиум”

Объем фонда: до $6 млн

Проинвестированные фондом проекты: нишевая социальная сеть для профессионалов в кинематографическом и телебизнесе и проект в области внутреннего туризма (оба проекта сейчас финансируются, но еще не запущены)

Прежние места работы: в настоящее время является председателем совета директоров и акционером компании Buka Entertainment; трудовую биографию и образование можно посмотреть здесь

Контакты:

Тел: +7 (495) 788-75-00 доб. 300 (с 10 до 16)
Моб. тел: +7 (495) 796-42-64
E-mail: uigor@buka.ru Читать далее…

Комментировать

Важность нюансов при копировании успешных маркетинговых акций в интернет-сообществах

Сейчас многие компании используют маркетинг в интернет-сообществах (social media marketing) для того, чтобы продвинуть свою продукцию, услуги или бренд. На Западе это поветрие началось раньше, а у нас, как обычно, все происходит с некоторым запозданием. Многие начинают копировать удачный зарубежный опыт, однако часто удачные решения, выстрелившие “там”, остаются незамеченными “здесь” – и все из-за того, что “дьявол кроется в мелочах”. Проиллюстрировать это я хотел бы на следующем примере:

Оригинал:

Небольшой производитель вина из Южной Африки Stormhoek, вышедший на рынок Великобритании в 2003 г., весной 2005 г. решил позиционировать свое вино как социальный сервис общения – это вино должно было ассоциироваться у людей с приятной беседой, общением и социальным взаимодействием. Кроме того, компания хотела, чтобы потребители были осведомлены о Stormhoek еще до похода в магазин – т.е. потребители должны были где-то видеть, как выглядит бутылка, и запомнить ее. Для проведения данной кампании было решено использовать блогосферу. Читать далее…

Комментировать

PR для стартапов 2: Каких ошибок следует избегать при объявлении о запуске стартапа

В продолжение статьи Павла Носикова о стартапе “I Love Cinema” (далее ILC) мне хотелось бы проанализировать ошибки, которые создатели допустили при анонсировании запуска проекта, и которые во многом предопределили его не очень высокую посещаемость. В этой статье речь пойдет только об ошибках в PR-стратегии ILC, хотя я считаю, что неудача проекта заключалась не только в ошибках при его продвижении. Тем не менее все же, по моему мнению, неправильная PR-стратегия и тактика внесли весомый вклад в то, что проект “не пошел”.

Итак, рассмотрим под микроскопом статью на Хабре о запуске этого ILC, и разберем допущенные в этом тексте ошибки. Читать далее…

Комментировать

Case Study: Анализ стартапа CodeIDE.com

На первый взгляд сервис CodeIDE.com вызывает двойственное впечатление. С одной стороны, он сделан очень качественно, и это говорит о том, что сделан он не новичками в интернет-бизнесе. Впечатление о профессионализме основателей этого стартапа еще больше усиливается, когда кликаешь на ссылку “Online Teacher” в правом верхнем углу – меня через несколько секунд приветствовал оператор службы поддержки пользователей и спросил чем он может мне помочь. Такой уровень поддержки пользователей впечатляет и еще более укрепляет в мысли о том, что этот сервис делали серьезные люди.

С другой стороны, сначала кажется, что разработчики этого сервиса совершили “детскую” стратегическую ошибку, которую профессионалы в интернет-бизнесе никогда бы не допустили – они, как мне показалось, нацелили сервис только на людей, начинающих изучать языки программирования. Между тем никогда не следует нацеливать сервис исключительно на ту потребность аудитории, которая нужна ей только один раз в жизни и в течении недолгого времени – иначе вы будете обречены на постоянное дорогостоящее привлечение аудитории, которая, пробыв на сайте некоторое недолгое время и удовлетворив свою потребность, никогда больше к вам не вернется. Читать далее…

Комментировать